Näin joulun aikaan sallittakoon pieni kevennys blogini muuten niin kuivien ja harmaiden aiheiden seuraksi.
Voi olla, että monille kirjastotyöntekijöille on tuttu seuraava ilmiö. Asiakas yrittää lainata lainausautomaatilla, eikä se jostain syystä onnistu, vaikka hän yrittäisi useastikin. Sitten saavun itse paikalle, asiakas yrittää uudelleen ja yritys onnistuukin. En ehdi edes vielä osallistua toimintaan itse.
Vaikka en tee mitään, pelkästään se että tulen katsomaan tilannetta tuntuu ratkaisevan asian. Näin on käynyt varmasti kymmeniä kertoja parin viime vuoden aikana. Tuntuu, että ilmiö on todellinen, se on tullut ilmi keskusteluissa kollegojen kanssa.
Mistä ihmeestä se johtuu? En ole jaksanut tai osannut vaivata päätäni asialla. Ja luulisin kyllä myös, että jos alan kovin pitkästi spekuloida ja keksiä teorioita omasta päästäni, teen vain itseni naurunalaiseksi.
Ainakin voin sanoa, että niitä tapauksia, joissa lainausautomaatin ongelmat eivät korjaudu vain pelkällä paikalle saapumisellani, on tietenkin paljon enemmän. Joudun useammin auttamaan ihan kädestä pitäen. Ja loput yrittämiset korjaa asiakkaan uusi yritys paremmalla keskittymisellä. Sillä tavalla oma apuni jää vain näennäiseksi telepaattiseksi avuksi.
Mutta tämän tekstin tarkoitus olikin vain olla kevennys, ei analyysi. Automaattien ja muutenkin tekniikan ihmeellisyydestä saa revittyä mukavasti huumoria, ja se on tärkeintä. Vaikka sitä ei itsekään osaisi selittää, miksi homma ei toiminut ensimmäisellä kerralla ja miksi se toimii kun kokeilee uudestaan, ei se mitään. Paljon parempi on nauraa asiakkaan kanssa kuin hänelle.
Pidän nyt muutaman viikon tauon blogista. Hyvää joulua rakkaat ja uskolliset lukijani!